Política de envío

Política de Envíos y Despachos

Plazo de envío: Los paquetes se envían dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción y confirmación del pago.
Horario de corte: Los pagos reportados de lunes a viernes después de las 4:00 p.m. se despacharán el día hábil siguiente.
Días hábiles: Los despachos se realizan de lunes a viernes.

Transportadoras aliadas: Trabajamos con Interrapidísimo, Estelar Express y Servientrega. La selección de la empresa se realiza de acuerdo con la preferencia del cliente al momento de la compra, buscando siempre optimizar costos y tiempos de entrega.
Seguimiento: Todos los envíos incluyen un número de seguimiento digital para que puedas rastrear tu pedido en línea.
Servicios adicionales: Si requieres un envío certificado o con especificaciones adicionales, debes ponerte en contacto con nosotros antes de finalizar tu compra, ya que esto generará un cargo extra.

Disponibilidad: Aplica únicamente para entregas dentro de la ciudad de Bogotá.
Entregas el mismo día:
- Las compras realizadas y confirmadas antes de las 12:30 p.m. se entregarán el mismo día.
- Las compras realizadas en la tarde que no alcancen a ser despachadas el mismo día se programarán automáticamente para la primera ruta del día hábil siguiente.
Costo: Este servicio tiene un cargo adicional que se calculará y agregará directamente en la factura al momento de la compra.

Manipulación y empaquetado: Los costos de empaque y manipulación son completamente gratuitos. Protegemos tus artículos adecuadamente para garantizar que resistan la manipulación durante el transporte.
Cobro del flete:
- El valor del envío depende del destino, volumen y peso del paquete, y puede cobrarse directamente en la pasarela de pago o bajo la modalidad "contra entrega" (pago al recibir), según las condiciones de la orden.
Envíos gratis: Aplican únicamente para ciudades principales de Colombia (salvo que existan promociones específicas). Para otras zonas, el costo variable del envío debe ser asumido por el comprador.
Combinación de pedidos: Te sugerimos agrupar tus artículos en un solo pedido. Si deseas combinar dos pedidos diferentes, contáctanos previamente para evitar cargos de envío individuales.

Promedio nacional: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la operación de la empresa transportadora.
Novedades logísticas: No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por novedades logísticas de la transportadora tras la salida del paquete de nuestra bodega. Sin embargo, nuestros canales de atención estarán siempre disponibles para brindarte soporte y ayudarte a rastrear tu pedido.
Daños en el transporte: Aunque empacamos los productos con los insumos necesarios para su protección, no nos hacemos responsables por daños sufridos por el paquete una vez entregado a la empresa de transporte.